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[채용] CS Manager (고객 성공 매니저)

안녕하세요! 저희는 콘테크 스타트업 엔젤스윙입니다

엔젤스윙은 건설 현장에서 드론 데이터를 쉽고 빠르게 활용할 수 있는 플랫폼을 만들고 있어요. 오프라인의 건설 현장을 온라인에 가상화함으로써 누구나 쉽게 건설 현장을 관리할 수 있는 클라우드, 웹 기반 어플리케이션을 만들고 있습니다.
엔젤스윙 홍보 영상
위기의 도시를 구하는 드론
서울시 도시공학 기획과
저희는 효율적인 건설 현장 관리를 넘어, 궁극적으로 건설 현장의 일하는 방식과 문화에 긍정적인 변화의 바람을 불어넣는 B2B 콘테크(Contech, 건설 Construction + 테크 Tech) 스타트업으로 자리하고자 합니다. 이러한 목표를 이루기 위해 전 구성원이 똘똘 뭉쳐서 즐겁게 일하고 있어요.
‘기술로 세상을 변화시키고자 하는’ 엔젤스윙의 여정에 함께 하실 분을 기다립니다 :)

엔젤스윙의 CS Manger는 어떤 일을 하게 되나요?

엔젤스윙의 CS Manger(Customer Success Manager)는 유저가 플랫폼을 사용하는 전 과정에서 원하는 목표를 달성할 수 있도록 다방면으로 지원하는 ‘고객 성공 매니저’입니다.
유저가 플랫폼을 잘 사용할 수 있도록 돕고, 이를 통해 고객의 문제를 해결하며 더 나아가 고객의 성공과 제품의 확산을 적극적으로 이끌어내는 역할을 하게 됩니다.

주요 업무

[구매 결정 (Decision)] 세일즈와의 협업
견적에 필요한 기술 관련 자문을 하는 등 세일즈단에서 필요한 업무를 지원하여 세일즈가 원활하게 클로징 될 수 있도록 돕습니다.
[Activation] 고객 온보딩
고객이 플랫폼에 온전하게 온보딩 될 수 있도록 돕습니다.
[Engagement] 모니터링 & 고객 커뮤니케이션
주요 제품 및 고객 지표를 지속적으로 모니터링하여 고객의 engagement를 상승하는데 기여합니다.
엔젤스윙의 가치를 지속적으로 전달하기 위해 마케팅 팀과 콘텐츠를 고민하고 딜리버리 합니다.
엔젤스윙의 핵심가치를 전파할 수 있는 커뮤니케이션 이니셔티브를 적극적으로 실행합니다.
유저의 문제를 선제적으로 발견하고, 팀과 긴밀하게 논의하여 해결합니다.
[Retention 단계] 확산 & 커뮤니티
1) 커뮤니티 생성
유저와 CS, 유저와 유저의 지속적인 관계 형성을 통해 커뮤니티를 형성합니다.

엔젤스윙의 CS Manager로 이런 분을 찾고 있어요!

1년 이상 IT, 드론 관련 산업에서 종사한 경험이 있는 분
커뮤니케이션 역량을 기반으로 고객, 유저의 문제 해결 경험이 있으신 분
새로운 분야의 소프트웨어 툴을 배우는 것을 좋아하시는 분
외부 출장에 제약이 없으신 분 (운전 가능하신 분)

우대 사항

건설 및 건축용 소프트웨어 사용 경험이 있으신 분
건설현장 및 유사 산업 근무 경험을 보유하신 분
드론 2종 이상의 자격증을 보유하신 분
기술 영업(주로 B2B)을 통해 고객 만족을 통한 확산을 경험해 보신분
영어로 커뮤니케이션이 가능하신 분

엔젤스윙 팀원은 이러한 환경에서 일해요.

원활한 CS Manager의 업무를 위해 다양한 지원은 기본!
출장 시 회사 차량 및 유류비, 식대 지원
출장을 위한 숙박 시 숙박비 및 교통비 지원
관련 법령에 따른 초과수당 지급
안전을 위한 안전화, 안전장비 지급
책임을 기반으로 자율적으로 일해요!
8시~10시 자율 출근제를 시행합니다.
함께 일하는 팀원들과 사전 조율 및 사전 신청 후 월 2회 원격 근무 사용이 가능합니다.
휴가는 이유를 묻지 않고 자유롭게 사용할 수 있습니다.
최적의 컨디션으로 일할 수 있어요!
강남 역세권 최고의 공유오피스 시설을 가지고 있는 한화 드림플러스에서 일하고 있어요.(https://gangnam.dreamplus.asia/intro)
공유 오피스 내 5성급 호텔수준의 라운지와 시설을 무료로 이용할 수 있어요.
군인에게 총이 무기라면, 우리에겐 장비와 배움이 무기에요!
듀얼 모니터, 워크스테이션 등의 장비를 제공합니다.
세미나 참가, 도서 구입, 강의 등록 등 역량 향상을 위한 배움을 지원합니다.

채용 프로세스

지원서 접수: 이력서와 자기소개서(필수, 자유양식)recruit@angelswing.io로 보내주세요.
1차 인터뷰: 실무자 인터뷰가 진행되며, 경우에 따라 별도의 과제 전형이 진행될 수 있습니다.
2차 인터뷰: 대표와 함께 2차 인터뷰를 진행합니다.
레퍼런스 체크: 추천인 2~3명에게 레퍼런스 체크를 진행합니다.
엔젤스윙에 합류!

우리가 원하는 엔젤스윙 팀원의 모습은?

Problem Solver: 문제를 잘 규정하고 근본적인 원인과 본질을 파악하여 최적의 솔루션을 찾고 실행할 수 있는 분
Life-long Learner: 본인의 분야에서 최고가 되기 위해서 노력하고, 주도적으로 학습하고 성장하며, 어제보다 오늘이, 오늘보다는 내일이 기대되는 분
Empowering the World: 본인이 가진 능력과 기술을 주도적으로 사용하여, 세상을 함께 변화시키고자 하는 분

지원 시 유의사항

※ 본 포지션은 채용 완료 시 마감될 수 있으니 지원을 서둘러주세요!
※ 해당 채용에 궁금하신 점이 있다면 recruit@angelswing.io 및 채팅상담으로 문의해주세요.